Condizioni di utilizzo

Principi e limiti dei testi informativi

I testi sono stati elaborati da specialisti dei vari rami e forniscono informazioni generali in un linguaggio adatto ai giovani.

I consigli contenuti nei testi sono di carattere generale e non sostituiscono una consulenza specifica da parte di uno specialista. Inoltre, non sono da considerare suggerimenti per superare momenti di crisi o problemi di salute.

Principi e limiti della consulenza

Le caratteristiche e i principi della consulenza sono riassunti sul sito del 147.

I consulenti e le consulenti del 147 ti ascoltano attentamente e possono accompagnarti nell’affrontare i vari problemi, fornendo informazioni utili. Tuttavia le consulenze tramite i media (telefono, WhatsApp, e-mail) non sono sempre lo strumento più adatto. Infatti, non possono sostituire una terapia e non sono adatte per fornire consulenze a lungo termine. Per principio, sono escluse le consulenze a quattr’occhi. Inoltre, chi cerca aiuto o un consiglio non può scegliere con chi parlare.

I tempi di risposta per le consulenze via WhatsApp sono piuttosto immediati mentre via e-mail avvengono entro le 24 ore. In caso di emergenza ci si puo' rivolgere sia alla modalità telefonica che a quella del canale WhatsApp.

Le nostre consulenze non hanno alcuna funzione terapeutica e i nostri consulenti e le nostre consulenti non hanno il compito di seguire le persone per un periodo prolungato di tempo con diversi colloqui e una terapia. A tale scopo esistono i servizi specializzati.

La linea telefonica 147 ha invece lo scopo di sostenere 24 ore su 24 i giovani in crisi (per es. se vi è il rischio che facciano un colpo di testa) o con un problema. In questi casi, i consulenti e le consulenti del 147 ti spiegheranno che cosa puoi fare e a quale servizio puoi rivolgerti per superare la crisi e, se del caso, per trovare un sostegno adeguato. Secondo necessità e su richiesta esplicita, i consulenti o le consulenti possono occuparsi di instaurare il primo contatto telefonico con un consultorio specializzato, facilitando così l’inizio di questo percorso.

Esclusione della responsabilità per le consulenze, i testi informativi e i link

L’amministratore del sito non si assume alcuna responsabilità circa il modo in cui gli utenti interpretano o applicano le informazioni e le indicazioni contenute nei testi informativi e fornite nelle consulenze. Inoltre, l’amministratore del sito non si assume alcuna responsabilità per le informazioni o le indicazioni omesse. Per principio è esclusa la responsabilità dell’amministratore del sito per le consulenze o le informazioni fornite: gli utenti sono i soli responsabili dell’uso che fanno delle informazioni e del loro comportamento.

La presa di contatto con il 147 Consulenza + aiuto di Pro Juventute e i colloqui condotti nell’ambito delle consulenze non comportano alcun obbligo contrattuale.

L’amministratore del sito non si assume alcuna responsabilità per il contenuto dei link.

Disponibilità

Il 147 Consulenza + aiuto di Pro Juventute non fornisce alcuna garanzia circa la disponibilità, la funzionalità e l’assenza di difetti del sito.

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Costi

Le telefonate al 147 sono gratuite.

Anche la Consulenza via WhatsApp 147 non provoca costi.

Anche l’accesso al sito del 147 è gratuito, fatta eccezione per il costo del collegamento a internet.

Diritto d’autore

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Modifiche

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