Protection des données

Que comprend cette charte sur la protection des données?

Dans cette charte Pro Juventute, présente ses modalités de traitement des données personnelles dans le cadre de notre prestation «147.ch Conseil & aide pour les enfants et les jeunes». Par données personnelles ou données, nous entendons ci-après toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable.

Qui est responsable du traitement de tes données?

La Fondation Pro Juventute, Thurgauerstrasse 39, 8050 Zurich, est responsable des traitements de données décrits dans la présente déclaration de protection des données. Si tu as une question relative à la protection des données ou si tu souhaites exercer tes droits conformément au chiffre 10, tu peux nous contacter comme suit:

Par lettre à l’adresse mentionnée ci-dessus;
Par e-mail à: info@projuventute.ch

Quelles données traitons-nous?

Lorsque tu utilises notre offre, nous traitons les catégories de données suivantes:

Données de communication:

si tu nous appelles en composant le 147, nous enregistrons la conversation sous forme de fichier audio. Si tu nous contactes par écrit (p. ex. via le chat sur www.147.ch, par SMS, e-mail ou WhatsApp), ta demande et nos conseils sont enregistrés. Nous collectons également tes coordonnées (p. ex. e-mail, numéro de téléphone, nom d’utilisateur) ainsi que les données secondaires liées à l’échange (p. ex. date, heure). En règle générale, nous conservons ces données pendant trois mois. A ta demande, ou si cela semble nécessaire pour mieux accompagner une personne,(p. ex. Pour les contacts récurrents sur un même thème ou pour les consultations avec un risque suicidaire , la conseillère ou le conseiller peut également conserver des notes et des stratégies qui se rapportent au contenu de la consultation. En règle générale, nous conservons ces données pendant trois mois après le dernier contact. En cas de recours aux services d’urgence ou lors d’un risque vital , les données peuvent être conservées jusqu’à six mois. Les notes manuscrites de la conseillère ou du conseiller sont détruites immédiatement après sa permanence .

Données techniques et données d’utilisation:

si tu consultes notre site www.147.ch ou si tu utilises nos autres offres électroniques, nous collectons l’adresse IP (entre autres à des fins de géolocalisation)des informations sur ton appareil ainsi que d’autres données techniques (p. ex. Le navigateur que tu utilises). En outre, nous collectons des données en rapport avec ton utilisation de notre offre, comme les interactions avec www.147.ch (p. ex. source/référent (page précédente), destination/cible (page suivante) de chaque page consultée, clics, durée de la visite, termes de recherche saisis, réponses à des sondages ou des questionnaires). En cas d’appel via le numéro 147, une géolocalisation est possible. Les protocoles dans lesquels l’utilisation de nos systèmes est enregistrée font également partie de ces données. En règle générale, nous conservons ces données pendant trois mois.

Dans quels buts traitons-nous tes données?

Nous traitons tes données, dans le respect du cadre légal, dans les buts suivants:

Pour l’amélioration et le développement de notre offre;
Pour qualité vérifier la de notre prestation;
Pour s’assurer de l’efficience de notre offre et de notre infrastructure;
Pour analyser l’utilisation de nos prestations
À des fins statistiques;
Pour respecter le cadre légal en vigueur et réglementaires;
Pour protéger et sauver des vies humaines ainsi que pour préserver l’intégrité physique, psychique et sexuelle d’un enfant en cas de suspicion de mauvais traitement. Nous pouvons traiter tes données à d’autres fins,dans le respect du cadre légal ou si nous informons du traitement à un autre endroit, ou si le traitement était reconnaissable au vu des circonstances au moment de la collecte des données.

Sur quelle base traitons-nous tes données?

Nous utilisons tes données pour les finalités décrites au chiffre 4, sur la base des fondements juridiques suivants, dans la mesure où une telle base est requise par la législation applicable en matière de protection des données:

Lorsque nous te demandons ton consentement pour certains traitements, nous t’informons séparément des finalités correspondantes du traitement. Tu peux à tout moment annuler tes consentements par écrit, conformément au chiffre 2, avec effet pour l’avenir;
Lorsque nous ne te demandons pas ton consentement pour un traitement, nous partons du principe que le traitement des données est nécessaire à l’exécution de notre offre ou que nous y avons un intérêt légitime, notamment pour poursuivre les objectifs décrits au chiffre 4;
Pour remplir des obligations légales;
Dans les situations d’urgences vitales, pour l’usage ou pour une tierce personne.
Lorsque le traitement de ces données s’inscrit dans l’intérêt public.

Utilisation des cookies :

Nous utilisons des cookies sur notre site www.147.ch pour optimiser et personnaliser la navigation. Tu peux à tout moment configurer ton navigateur pour qu’il refuse les cookies, qu’il les enregistre uniquement pour une session ou qu’il les supprime de manière anticipée. Si tu bloques les cookies, il se peut que certaines fonctionnalités ne fonctionnent plus ou pas correctement.

À qui transmettons-nous tes données?

Nous pouvons transmettre tes données aux tiers suivants:

Les prestataires de services, y compris les sous-traitants (p. ex. les fournisseurs de services informatiques);
Les autorités (y compris la police et les services de secours) et les tribunaux, si nous y sommes légalement tenus, afin de protéger et de sauver des vies , d’assurer l’intérêt supérieur d’un enfant ou de préserver nos intérêts légitimes ou publics. Ces données sont stockées dans l’UE ou (dans la mesure du possible) en Suisse et aucune entité tierce (p. ex. Amazon, Google, Microsoft, etc.) ne peut y avoir accès.

Combien de temps conservons-nous tes données?

Nous traitons tes données aussi longtemps que cela est nécessaire pour honorer notre prestation à ton égard, dans le respect du cadre légal en vigueur pour atteindre les objectifs poursuivis par le traitement ou pour faire valoir nos droits ou nos intérêts légitimes. Dès que tes données ne sont plus nécessaires pour les finalités mentionnées au chiffre 4, elles sont en principe et dans la mesure du possible supprimées ou rendues anonymes.

Comment protégeons-nous tes données?

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour:

Préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de tes données;
Protéger tes données contre les traitements non autorisés ou illicites;
Protéger tes données contre la perte, la modification accidentelle, la divulgation non désirée ou l’accès non autorisé.

Quels sont tes droits par rapport à tes données personnelles?

En ce qui concerne tes données, tu as notamment les droits suivants, selon la législation en vigueur :

Le droit de nous demander si nous traitons des données te concernant et lesquelles;
Le droit de nous demander de corriger des données si elles sont inexactes;
Le droit de demander la suppression des données te concernant;
Le droit de t’opposer au traitement de tes données personnelle;
Le droit de nous demander de te transmettre certaines données personnelles dans un format électronique courant ou de les transférer à un autre responsable;
Le droit d’annuler un consentement, dans la mesure où notre traitement repose sur ton consentement. Contacte-nous pour exercer ces droits conformément au chiffre 2. Note également que ces droits peuvent faire l’objet d’exceptions ou de limitations. Nous pouvons notamment être amenés à traiter tes données personnelles afin de préserver nos intérêts légitimes ou de respecter des obligations légales. Dans de tels cas, nous pouvons rejeter une demande en totalité ou en partie.

Pouvons-nous modifier cette charte relative à la protection des données?

Nous pouvons à tout moment adapter la présente charte de protection des données. La version en vigueur est la version la plus récente accessible sur notre site www.147.ch.

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